劉潤老師分享過一個故事。
他在微軟上班的時候，公司提供午餐和晚餐。
因為晚上加班的人少，所以做午餐的供應商利潤更高。
但是有一個問題，午餐做得非常糟糕。
試想一下，如果是你，你要怎麼處理？每日監督？還是要求他們更換菜譜？
但微軟卻制定了一個制度：
①選2家供應商，分別供應午飯和晚飯；
②每3個月做滿意度調查，看哪家的提供的飯菜更受歡迎？
③如果喜歡晚飯的多，午飯、晚飯供應商交換；
④午餐如果連續6個月都勝出的話，就更換晚飯供應商。
制度開始實施后，那些表示「已經做得很好」「更換成本太高」的供應商馬上提供了比原來好得多的服務。
電影《教父》中有這樣一句話：「在一秒鐘內看到本質的人和花半輩子也看不清一件事本質的人，注定是截然不同的命運。
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