熱衷於「投訴」的日本人
前幾天，一個朋友和娜娜醬吐槽，聊天後得知，他已經是日本的正式社員了，目前在一個電器商場上班，他吐槽道：在日本從事服務行業真的很讓人疲憊，眾所周知，日本的服務業水準高，很多國外媒體也都曾相繼報導過，但這只是客人們單方面的感受
其實如果站在服務行業的角度來看，可能我們就會發現不一樣的亮點，很多來日本旅遊的朋友們都說，日本服務員的聲音都很溫柔、又有禮貌。但其實大家都是血肉之身，都有感情和脾氣，只是表達的方法不太一樣而已。
日本人其實也會發脾氣，但在日本的文化裡，在公開場合發脾氣是很丟人的一件事，當服務人員遇上了奇葩顧客，原則上不管對錯都要耐心服務，但其實，表面上笑嘻嘻，心裡在罵人。
只要一下班，員工聚會立刻變成吐槽大會！那客人如果覺得服務不滿意一般都會怎樣發洩怒氣呢？那就是 「投訴」
文章開始的那位朋友就遭遇過投訴，有一天，一位元顧客來諮詢產品，朋友回答他時的表情和語氣沒有很熱情，然後這位顧客就帶著極度不滿的表情離開了。
當天相安無事，朋友就把這事拋到了腦後，但到了第二天，果不其然那位顧客打電話到了總公司投訴，說了很多抱怨和批評的話洩憤，最終上司就對那位朋友進行了很嚴厲的批評。
大家是不是覺得這位大爺很奇葩...但其實這件事在日本是很正常的，日本很多超市和商場都有投訴箱和佈告板。
客人可以把自己的建議和想法都寫下來，匿名放進投訴箱裡，也可以寫對某些產品的要求，比如說：我想買XX產品，請幫我進貨之類的。
或者對店鋪或服務員的稱讚和表揚，但大部分都還是抱怨、牢騷、投訴，有些投訴看起來還很無理取鬧：
比方說下面這幾個：
「超市門口的保安向每一個顧客都打招呼，這太吵了，最好讓他們一直閉嘴。」
「我去買遊戲機，為什麼門口有兩個男服務員？一個就夠吧，最好是女服務員，如果不換服務員我就再也不去了。」
